Ik heb meer dan 20 jaar ervaring op Customer Service-gebied, als medewerker, teamleider en als Customer Service Manager. Deze verschillende functies heb ik vervuld bij internationale, klantgerichte bedrijven in en gerelateerd aan de voedingsmiddelenindustrie.
Ik heb in de loop der jaren brede ervaring opgebouwd in het verbeteren van Customer Service teams, het optimaliseren en vastleggen van werkprocessen en het vergroten van de externe en interne klanttevredenheid. Met mijn respectvolle en collegiale houding zet ik mijn kennis en ervaring in om een afdeling verder te professionaliseren en naar een hoger niveau te tillen.
Ik heb zowel een commerciële als een bedrijfskundige achtergrond. Dankzij mijn uitstekende kennis van de Nederlandse, Franse, Duitse en Engelse taal en mijn sterke communicatieve vaardigheden, leg ik makkelijk (internationale) contacten. Ik ben gedreven, heb een goed analytisch vermogen, heb gevoel voor cijfers, ben onafhankelijk, betrouwbaar, betrokken, gemotiveerd en zorgvuldig. Ik richt mij op de grote lijnen, maar heb ook oog voor details.
Een overzicht van mijn relevante werkervaring:
Mijn expertise ligt op het gebied van customer service management, procesoptimalisatie en supply chain ondersteuning. Ik zet mijn kennis graag in om organisaties naar een volgend niveau te brengen.
UC Group ondersteunde Lely bij de introductie van een nieuwe generatie melkrobots. Supply chain begeleiding tijdens een intensieve groei- en transitieperiode.
